Fortrydelsesret og Returpolitik

Som forbruger, der handler på afstand (internethandel), har du altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til den danske Forbrugeraftalelov og EU-lovgivningen.

1. Fortrydelsesret – Hvornår og hvordan?

Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fristen starter fra:

Den dag du har modtaget varen.
I tilfælde af flere varer i én ordre, som leveres særskilt: Den dag du modtager den sidste vare.

Hvordan udøves fortrydelsesretten?

Du skal give os besked om din beslutning om at fortryde købet i en utvetydig erklæring inden fristens udløb.

Kontaktmetode: Send en e-mail til kundeservice@denfinskesaunashop.dk.
Information: I e-mailen skal du tydeligt angive, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten, samt oplyse dit ordrenummer.

2. Returnering af varen

Efter du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Returadresse (Finland):

Den finske saunashop, Satamasaarentie 10 00950 Helsinki, Finland

Bemærk omkring returomkostninger:

Du skal selv afholde udgifterne til returforsendelsen.
Da varen sendes fra Danmark til Finland, kan returfragt være dyrere end indenrigsfragt.
Du bærer risikoen for varen under returneringen, indtil den er leveret til os. Sørg derfor for forsvarlig indpakning.

3. Varens stand ved returnering og værdiforringelse

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du kun gøre det samme med varen, som man kan i en fysisk butik (f.eks. pakke den ud og undersøge den, men ikke tage den i brug).

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Vi refunderer dig alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

Tidspunkt: Vi refunderer pengene senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen.
Forbehold: Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.
Betalingsmiddel: Pengene tilbageføres til det betalingsmiddel, som du anvendte ved købet (medmindre andet er udtrykkeligt aftalt).

5. Standardfortrydelsesformular

Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, kan du benytte denne standardformular og sende den til os pr. e-mail: kundeservice@denfinskesaunashop.dk